1. Taraflar ve iletişim bilgileri
| Sağlayıcı / Marka | Kuzgun Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Limited Şirketi / KuzgunHost |
|---|---|
| Adres | Y.T.Ü. Davutpaşa Kampüsü Teknopark B1 Blok No:305 K:1 Esenler / İstanbul |
| E-posta | info@kuzgunsoftware.com |
| Telefon / WhatsApp | +90 554 768 48 48 |
| İnternet sitesi | kuzgunhost.com |
Alıcı/Tüketici, sipariş veya teklif onayı sırasında ad-soyad/unvan, iletişim, fatura ve gerekli hizmet bilgilerini sağlayan kişidir. Alıcıya ve siparişe özgü bilgiler; sipariş özeti, teklif, ön bilgilendirme, ödeme kaydı ve faturada yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. Sözleşmenin konusu ve kapsamı
Bu sözleşmenin konusu, Alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği veya teklifini onayladığı dijital hizmetin satışı, kurulumu, teslimi, kullanımı, yenilenmesi, iptali ve varsa bedel iadesi konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Hizmetin türü, kapsamı, teknik özellikleri, süresi, toplam bedeli, vergiler, ödeme şekli, teslim veya aktivasyon tarihi ve varsa ek masraflar sipariş özeti ya da yazılı teklifte gösterilir.
3. Siparişe özel bilgiler
| Hizmet | Sipariş özeti veya onaylanan teklifte belirtilen hosting, VPS, alan adı, yedekleme, e-posta, web hizmeti ya da bağlantılı dijital hizmet. |
|---|---|
| Süre ve adet | Sipariş özeti veya teklifte belirtilir. |
| Toplam bedel | Vergiler ve varsa ek ücretler dahil olarak ödeme öncesinde gösterilir. |
| Ödeme yöntemi | Sipariş sırasında seçilen banka/kredi kartı, havale/EFT veya tarafların yazılı olarak kararlaştırdığı diğer yöntem. |
| İfa / aktivasyon | Hizmet niteliğine göre otomatik olarak, ödeme doğrulamasından sonra veya teklifte kararlaştırılan takvim içinde gerçekleştirilir. |
4. Sözleşmenin kurulması
Sözleşme; Alıcının ön bilgilendirmeyi ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesi veya yazılı teklifi kabul etmesiyle kurulur. Sipariş onayı ve sözleşme bilgileri, mevzuata uygun bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden Alıcıya iletilebilir.
Ödemenin doğrulanamaması, güvenlik kontrolünün tamamlanamaması, hizmetin teknik veya hukuki olarak sağlanamaması ya da alan adının üçüncü kişi tarafından daha önce kaydedilmiş olması hâlinde Sağlayıcı siparişi ifa etmeyebilir; tahsil edilmiş uygun bedeller aynı ödeme yöntemine iade edilir.
5. Hizmetin ifası ve kullanım koşulları
- Hosting, VPS, e-posta ve benzeri hizmetler; erişim bilgilerinin oluşturulması veya altyapının Alıcının kullanımına açılmasıyla teslim edilmiş sayılır.
- Alan adı kaydı, ilgili kayıt kuruluşunun onayı ve alan adının Alıcı adına tahsis edilmesiyle tamamlanır. Alan adının sipariş anında müsait görünmesi kesin tahsis garantisi değildir.
- Özel geliştirme, kurulum, taşıma veya danışmanlık hizmetleri onaylanan teklif ve proje takvimine göre yürütülür.
- Alıcı; erişim bilgilerini korumak, hizmeti hukuka uygun kullanmak, gerekli lisanslara sahip olmak ve kendi içerik/veri yedeklerinden sorumlu olmakla yükümlüdür. Satın alınan ayrıca bir yedekleme hizmetinin kapsamı saklıdır.
6. Cayma hakkı
Tüketici sıfatına sahip Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir; mevzuatta düzenlenen istisnalar saklıdır.
Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı ile Sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, hizmet adı, ilgili alan adı/sunucu bilgisi ve Alıcının açık cayma beyanı bulunmalıdır.
7. Cayma hakkının istisnaları
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. KuzgunHost hizmetleri bakımından özellikle aşağıdaki durumlar önemlidir:
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcının açık onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- Alıcıya özel olarak kaydedilen alan adı, tahsis edilen lisans, SSL sertifikası, üçüncü taraf yazılımı veya kişiselleştirilmiş dijital ürün/hizmetler bakımından mevzuatta yer alan istisnalar.
8. İptal ve bedel iadesi
Geçerli bir cayma hakkının kullanılması veya hizmetin Sağlayıcı tarafından ifa edilememesi hâlinde iade, bildirimin ulaşmasından itibaren yasal süre içinde, Alıcının kullandığı ödeme aracına uygun ve Alıcıya ek masraf yüklemeyecek şekilde yapılır.
Aktivasyonu tamamlanmış ve cayma hakkı istisnasına giren dijital hizmetler, tescil edilmiş alan adları, atanmış lisanslar ve gerçekleştirilmiş özel çalışmalar için; ayıp, eksik ifa veya emredici mevzuattan doğan haklar dışında iade yapılmayabilir. Ayrıntılı uygulama için İptal ve İade Politikası geçerlidir.
9. Tarafların sorumluluğu
Sağlayıcı, hizmeti sipariş veya teklif kapsamına ve mesleki özen yükümlülüğüne uygun sunar. Planlı bakım, internet omurgası, alan adı kayıt kuruluşu, veri merkezi, lisans sağlayıcısı ve mücbir sebep kaynaklı durumlar hizmet koşulları çerçevesinde değerlendirilir; tüketicinin emredici kanuni hakları sınırlandırılamaz.
Alıcı, hukuka aykırı içerik, spam, saldırı, kötü amaçlı yazılım, yetkisiz erişim veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden kullanım gerçekleştiremez. Böyle bir kullanımın tespiti hâlinde hizmet güvenlik ve mevzuat gereği geçici olarak durdurulabilir veya sözleşme feshedilebilir.
10. Uyuşmazlıkların çözümü ve yürürlük
Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Ticari nitelikteki işlemlerde genel görev ve yetki kuralları uygulanır.
Siparişe özel ön bilgilendirme, teklif, sipariş özeti, hizmet koşulları ve fatura bu sözleşmeyle birlikte değerlendirilir. Emredici mevzuat ile sözleşme arasında farklılık bulunması hâlinde emredici hükümler uygulanır.
