Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı ve veri sorumlusu

1. Taraflar, konu ve kapsam

Bu Kullanıcı ve Üyelik Sözleşmesi, yukarıda bilgileri bulunan Kuzgun Yazılım Bilişim ve Danışmanlık Limited Şirketi (“KuzgunHost”) ile müşteri hesabını oluşturan gerçek veya tüzel kişi adına işlem yapan yetkili kullanıcı (“Kullanıcı”) arasında; hesabın, müşteri panelinin ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler.

Belirli bir ürünün satın alınmasında kullanıcıya ayrıca sunulan ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi, hizmete özel koşullar, kabul edilebilir kullanım politikası ve sipariş özeti ilgili işlem bakımından bu sözleşmeyle birlikte uygulanır. Emredici mevzuat hükümleri ve tüketici lehine haklar saklıdır.

2. Sözleşmenin kurulması ve üyelik şartları

Sözleşme; Kullanıcının kayıt formunu doldurması, zorunlu metinleri görüntüleyebilmesi ve “Hesap oluştur” benzeri açık onay işlemini tamamlamasıyla elektronik ortamda kurulur. Üyelik tek başına ücret veya satın alma yükümlülüğü doğurmaz. Ticari elektronik ileti izni üyeliğin veya hizmet satın almanın şartı değildir.

Kullanıcı gerçek kişi ise fiil ehliyetine sahip ve en az on sekiz yaşında olmalıdır. Tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı, şirketi temsil etmeye veya ilgili işlemi yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

3. Hesap bilgilerinin doğruluğu ve kurumsal hesaplar

Kullanıcı; ad, soyad, iletişim, fatura ve hizmete özgü bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ya da temsil ettiği kişiye ait olmasını sağlar. Kurumsal hesaplarda şirket unvanı, vergi dairesi, vergi kimlik numarası ve yetkili kişi bilgileri eksiksiz girilir. Değişiklikler gecikmeden müşteri panelinden güncellenir.

Hesap sahibi tarafından davet edilen alt kullanıcıların rol ve izinleri hesap sahibi tarafından yönetilir. Ödeme, alan adı, sunucu, fatura veya kullanıcı yönetimi gibi işlemlerde en az yetki ilkesi uygulanmalıdır. Yetkisiz olduğu anlaşılan kurumsal kullanıcıların erişimi sınırlandırılabilir.

4. Kimlik doğrulama ve hesap güvenliği

Parola, doğrulama bağlantısı, kurtarma kodu ve iki aşamalı doğrulama aracı kişiye özeldir; paylaşılmamalıdır. Kullanıcı şüpheli erişimi gecikmeden bildirmeli, ortak cihazlarda oturumunu kapatmalı ve kayıtlı e-posta hesabının güvenliğini sağlamalıdır. Parolalar KuzgunHost tarafından düz metin olarak görüntülenemez.

Google ile giriş tercih edildiğinde Google yalnızca kimlik doğrulama sağlayıcısıdır. İlk kez Google ile gelen kullanıcı, hesap türü, iletişim bilgileri ve zorunlu sözleşme adımlarını tamamlamadan müşteri hesabı oluşturamaz. Kritik işlemlerde yeniden parola veya iki aşamalı doğrulama istenebilir.

Otomatik kayıt ve spamı önlemek için IP, cihaz çerezi, hız sınırı, doğrulama ve bot koruması gibi ölçülü güvenlik kontrolleri uygulanabilir. Başarılı kayıttan sonra aynı cihazda kısa süreli yeni kayıt sınırı bulunabilir; gerçek kullanıcıların destek üzerinden inceleme talep etme hakkı saklıdır.

5. Katalog, sepet, sipariş ve fiyat

Ürün sayfalarındaki fiyat, özellik, stok ve teslim süreleri sipariş öncesi bilgilendirme niteliğindedir. Kullanıcı sepet ve son onay ekranında ürün, dönem, yapılandırma, kurulum ücreti, indirim, KDV, ilk ödeme, yenileme bedeli ve varsa otomatik yenileme durumunu görür. Ücretli sipariş, ödeme yükümlülüğünü açıkça belirten düğmenin onaylanmasıyla verilir.

Tarayıcıdan gönderilen fiyat veya indirim değeri bağlayıcı değildir; tutarlar sipariş oluşturulurken sunucu tarafında güncel katalog, kampanya, kapasite ve vergi kurallarına göre yeniden hesaplanır. Fiyat ya da stok değişmişse ödeme öncesi kullanıcıya bildirilir.

6. Kampanya çarkı ve indirimler

Kampanya çarkı yalnızca kendisine özel bağlantı ulaştırılan kullanıcılara sunulabilir. Aksi ayrıca belirtilmedikçe her hesap ve cihaz için bir kampanya hakkı tanınır. Sonuç sunucu tarafında oluşturulur ve kayıt altına alınır; arayüz animasyonu sonucu değiştirmez.

Kazanılan indirim, geçerlilik süresi içinde hesaptaki uygun paketlerin sepet hesabına otomatik uygulanır ve sipariş özetinde ayrı satırda gösterilir. İndirim nakde çevrilemez, devredilemez ve aksi belirtilmedikçe başka kuponla birleştirilemez. Boş sonuçlar ödül oluşturmaz. Teknik hata halinde mükerrer indirim veya hak üretilemez; doğrulanabilir kayıt esas alınır.

7. Ödeme, kart güvenliği ve faturalandırma

Kart ödemeleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli bileşeninde alınır. KuzgunHost tam kart numarası veya CVV saklamaz; ödeme sonucu yalnızca doğrulanmış sunucudan sunucuya bildirim veya yetkili entegrasyon üzerinden kesinleştirilir. Aynı ödeme olayının tekrar gelmesi ikinci sipariş veya hizmet oluşturmaz.

Havale/EFT sipariş numarasıyla eşleştirilir ve onaylanana kadar hizmet “ödeme bekliyor” durumunda kalabilir. Fatura bilgileri siparişten önce doğrulanmalıdır. Mevzuatın izin verdiği ölçüde yanlış fatura bilgisinin düzeltilmesi için destek talebi açılabilir.

8. Teslim, aktivasyon ve hizmet yönetimi

Aktivasyon süresi ürün ve yapılandırmaya göre son onay ekranında gösterilir. Ödeme doğrulandıktan sonra hizmet otomatik kurulabilir veya risk/kapasite kontrolü için yetkili onayına alınabilir. “Aktif” bildirimi kurulum başarıyla tamamlanmadan gönderilmez.

Sunucu erişim parolası düz metin e-postada gönderilmez; süreli bağlantı, ilk girişte parola belirleme veya panelden sıfırlama yöntemlerinden biri kullanılır. Bakım, güvenlik ve kapasite gereksinimleri nedeniyle planlı çalışma yapılabilir; mümkün olan hallerde önceden bildirim sağlanır.

9. Alan adı kayıt ve transfer işlemleri

Kullanıcı, alan adı sahibi ve iletişim bilgilerinin doğru olmasını, kayıt kuruluşu kurallarına uygun belgelerin sağlanmasını ve üçüncü kişi haklarının ihlal edilmemesini temin eder. “.tr” uzantılarında kayıt sahibi bilgileri ve gerektiğinde destekleyici belgeler zorunlu olabilir.

Transfer işlemi için alan adının transfer şartlarını sağlaması, kilidin kaldırılması ve geçerli EPP kodu gerekir. Uygunluk ödeme öncesinde yeniden kontrol edilir. Alan adının bu sırada başka kişi tarafından kaydedilmesi halinde tahsil edilen tutar, uygulanabilir ödeme ve iade kuralları çerçevesinde iade edilir veya kullanıcı bakiyesine aktarılır.

10. Yenileme, süre sonu ve paket değişiklikleri

Hizmetin dönemi, yenileme bedeli, son ödeme tarihi ve otomatik yenileme tercihi müşteri panelinde gösterilir. Kayıtlı kart veya bakiye yalnızca kullanıcının geçerli tercihi bulunduğunda otomatik yenilemede kullanılır. Başarısız tahsilatta tekrar ücret alınmadan önce ödeme durumu doğrulanır.

Gecikme, askıya alma ve veri silme takvimi ürüne göre değişebilir ve kullanıcıya açıkça bildirilir. Yükseltme bedeli kalan günlere göre orantılı hesaplanabilir; düşürme teknik nedenlerle sonraki yenileme tarihinde uygulanabilir. İşlem öncesinde geçerli fiyat ve uygulanma zamanı gösterilir.

11. Kabul edilebilir kullanım

Kullanıcı hizmetleri mevzuata, üçüncü kişi haklarına ve hizmete özel kullanım koşullarına uygun kullanır. Spam, oltalama, zararlı yazılım, yetkisiz erişim, saldırı veya saldırı hazırlığı, yanıltıcı trafik, yasa dışı içerik, fikri hak ihlali, kaynakların başkalarını olumsuz etkileyecek biçimde tüketilmesi ve altyapı güvenliğini tehlikeye atan kullanım yasaktır.

Acil ve ciddi güvenlik tehdidinde etkilenen hizmet derhal sınırlandırılabilir. Diğer durumlarda ihlalin niteliğine uygun bildirim, açıklama ve düzeltme imkânı sağlanır. Abuse talepleri kayıt altına alınır ve itirazlar ölçülü biçimde incelenir.

12. Kullanıcı içeriği, yedekleme ve sorumluluklar

Kullanıcının yüklediği içerik üzerindeki haklar kullanıcıya veya ilgili hak sahibine aittir. Kullanıcı, içeriği barındırma ve teknik olarak işleme için gerekli yetkiye sahip olduğunu; uygulama, parola ve erişim bilgilerinin güvenliğini sağlaması gerektiğini kabul eder.

Yedekleme yalnızca sipariş edilen kapsam ve saklama politikasına göre sağlanır. Tek bir yedek kopyasına güvenilmemeli; kritik veriler için bağımsız kopya tutulmalıdır. KuzgunHost, taahhüt edilen yedekleme hizmetinde başarısızlık tespit edildiğinde kullanıcıyı bilgilendirir ve hizmete özgü telafi/SLA koşullarını uygular.

13. Fikri mülkiyet

KuzgunHost markası, yazılımı, arayüzü, görselleri ve dokümantasyonu üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir. Kullanıcıya yalnızca hizmetten yararlanmak için sınırlı, devredilemez kullanım hakkı verilir. Tersine mühendislik, güvenlik önlemlerini aşma veya yetkisiz çoğaltma yasaktır; kanunen izin verilen haller saklıdır.

14. Kişisel veriler, gizlilik ve üçüncü taraf hizmetleri

Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili tercih kayıtlarına göre işlenir. Ödeme kuruluşu, alan adı kayıt kuruluşu, Google kimlik doğrulama, e-fatura veya sanallaştırma altyapısı gibi üçüncü taraflar kendi görevleri bakımından ayrıca koşul ve gizlilik metinlerine sahip olabilir.

KuzgunHost, üçüncü taraf entegrasyonunun kesintisiz kalacağını garanti etmez; ancak hizmet sürekliliği için makul teknik önlemleri, hata kayıtlarını ve tekrar deneme süreçlerini uygular. Üçüncü taraf değişikliği kullanıcı haklarını esaslı etkiliyorsa uygun bildirim yapılır.

15. Askıya alma, fesih, iptal ve cayma

Ödeme gecikmesi, ciddi güvenlik riski veya hukuka aykırı kullanım halinde hizmet olayın ağırlığıyla orantılı olarak sınırlandırılabilir. Acil durumlar dışında kullanıcıya makul bildirim yapılır. Hesap kapatma devam eden borçları, alan adı sorumluluklarını ve kanuni saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin cayma ve iade hakları; hizmetin türü, ifaya başlanma zamanı, açık erken aktivasyon talebi ve kanuni istisnalara göre siparişe özel ön bilgilendirme ile mesafeli satış sözleşmesinde açıklanır. Bu sözleşme, tüketicinin emredici haklarını sınırlamaz.

16. Sorumluluğun kapsamı ve mücbir sebep

Taraflar kendi kusurlarından doğan doğrudan zararlardan yürürlükteki emredici hükümler çerçevesinde sorumludur. Tüketici işlemlerinde haksız şart oluşturacak veya KuzgunHost'un ağır kusur/kastından doğan sorumluluğu kaldıracak yorum yapılamaz.

Doğal afet, savaş, yaygın iletişim/enerji kesintisi, yetkili makam kararı ve tarafın makul kontrolü dışındaki benzeri olaylarda etkilenen yükümlülük, olayın etkisi süresince askıda kalabilir. Etkiyi azaltmak ve hizmeti geri getirmek için makul çaba gösterilir.

17. Bildirimler, kayıtlar ve sözleşme değişiklikleri

Sipariş, sözleşme, güvenlik, fatura ve hizmet bildirimleri kayıtlı e-posta adresi ile müşteri paneline gönderilebilir. Kullanıcı e-posta adresini güncel tutar. Sistem ve işlem kayıtları, güvenilirlikleri ve bütünlükleri ölçüsünde mevzuattaki ispat kurallarına tabidir; tüketicinin kanuni delil hakları sınırlandırılmaz.

Bu sözleşme mevzuat veya hizmet değişikliğinde sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle güncellenebilir. Esaslı ve kullanıcı aleyhine değişiklikler yürürlükten önce uygun kanalla bildirilir; geçmiş siparişin değiştirilemez sözleşme görüntüsü korunur.

18. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar ve yer kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir; arabuluculuk ve diğer emredici usul hükümleri saklıdır. Ticari kullanıcılar bakımından genel görev ve yetki kuralları uygulanır.

Yürürlük tarihi: 30 Temmuz 2026